תקנון רכישה
השימוש באתר כפוף למלאי, לאזורי חלוקה, למחירי האתר, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ביטול העסקאות המפורטים באתר.
ביצוע הזמנה
הזמנה תאושר רק לאחר קליטה מלאה במערכת וקבלת אישור מתאים. אישור ההזמנה אינו גורע מזכות העסק לעדכן את הלקוח במקרה של חוסר במלאי, שינוי במשקל בפועל או מגבלת חלוקה.
מדיניות ביטול עסקה
ניתן לבקש ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות שמכוחו. בקשת ביטול תוגש באמצעות פרטי ההתקשרות באתר ותכלול שם מלא, טלפון, מספר הזמנה אם קיים ותיאור הבקשה.
כאשר מדובר במזון, תוצרת טרייה, מוצרים מצוננים או קפואים, מוצרים שקילים או טובין פסידים, אפשרות הביטול וההחזרה תהיה בכפוף להוראות הדין, לשלב הטיפול בהזמנה ולמצב המוצר. לאחר הכנה, אריזה, שילוח או מסירה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל או להחזיר מוצר מחמת חרטה, אלא במקרה של פגם, אי התאמה או טעות באספקה.
במקרה של מוצר פגום, חוסר או אי התאמה, יש לפנות אלינו סמוך ככל האפשר לקבלת ההזמנה בצירוף תיאור ותמונה ככל שניתן. לאחר בדיקה, יינתן פתרון מתאים לפי נסיבות המקרה ובהתאם לדין: זיכוי, החלפה, השלמה או ביטול החיוב הרלוונטי.
המדיניות המלאה זמינה בעמוד תקנון ונוהל ביטול עסקאות.
משלוחים והחזרות
פרטי אזורי החלוקה, מועדי ההזמנה והטיפול בהחזרות מופיעים בעמוד משלוחים והחזרות.